FAQs

Preguntas frecuentes

BelBes es un proyecto de joyería contemporánea y de autor en el que la porcelana y la cerámica se convierten en piezas para llevar. Cada creación nace de la experimentación con la materia, el color y la forma, combinando sensibilidad artística y trabajo artesanal.

Las piezas se diseñan y elaboran artesanalmente en el taller de BelBes, en Almería. Allí se desarrollan las colecciones, se realizan las pruebas de materiales y pigmentos y se completa cada una de las fases del proceso creativo.

Sí. Las joyas de BelBes se trabajan mediante procesos artesanales que requieren tiempo, precisión y varias fases de elaboración. La intervención manual forma parte esencial de cada pieza y le aporta un carácter propio.

La porcelana y la cerámica son los materiales principales del universo BelBes. Según el diseño, pueden combinarse con pigmentos, esmaltes y otros componentes. En la ficha de cada producto encontrarás la información específica sobre sus materiales y acabados.

Al tratarse de joyería artesanal, pueden existir pequeñas variaciones de tono, textura, forma o acabado. Estas diferencias no se consideran defectos: son parte del proceso manual y hacen que cada pieza tenga una identidad singular.

Cada colección nace de una idea, una investigación o un lenguaje visual concreto. Las piezas que la componen comparten una inspiración, determinados materiales o una forma de trabajar la porcelana, aunque cada una conserve su propia personalidad.

La disponibilidad puede variar según la colección y el ritmo de producción del taller. Algunas piezas pueden mantenerse durante más tiempo y otras producirse en cantidades reducidas. La ficha del producto muestra siempre su disponibilidad actual.

Los encargos personalizados se valoran de forma individual según el tipo de pieza, los materiales y la disponibilidad del taller. Puedes contactar con BelBes y explicar tu idea para consultar si es posible realizarla.

En la ficha de cada producto encontrarás sus medidas, materiales, acabados y las opciones disponibles. Debido al carácter artesanal de las piezas, las dimensiones pueden presentar ligeras variaciones.

La porcelana permite crear piezas visualmente expresivas sin que necesariamente resulten pesadas. El peso depende del tamaño y del diseño concreto, por lo que conviene consultar la información incluida en la ficha de cada joya.

Guárdala separada de otras joyas y evita golpes, caídas o roces con superficies duras. Para limpiarla, utiliza un paño suave ligeramente humedecido y sécala con cuidado, sin aplicar productos abrasivos.

Es recomendable retirar las joyas antes de ducharse, bañarse o practicar actividades en las que puedan recibir golpes. Evita también aplicar perfumes, cremas o productos químicos directamente sobre la pieza para conservar mejor sus acabados.

La porcelana es un material resistente para un uso normal, pero puede dañarse si recibe un golpe fuerte o cae sobre una superficie dura. Tratar la joya con cuidado ayudará a mantenerla en buen estado durante más tiempo.

Cuando esté disponible, puedes utilizar el aviso de reposición de la ficha del producto e introducir tu correo electrónico. Recibirás una notificación si la pieza vuelve a estar disponible, sin que ello suponga una reserva o una compra automática.

Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. Podrás seleccionar cualquiera de las opciones activas antes de confirmar el pedido, incluida la transferencia bancaria cuando esté disponible.

Al finalizar el pedido recibirás los datos necesarios para realizar la transferencia. Es importante indicar el número de pedido en el concepto. La preparación comenzará una vez que el pago haya sido recibido y verificado.

Los destinos disponibles y sus correspondientes opciones de envío se muestran al introducir la dirección durante la compra. Si tu ubicación no aparece entre las opciones, puedes contactar con BelBes antes de realizar el pedido.

El plazo depende de la disponibilidad de la pieza, su preparación y el destino del envío. Durante el proceso de compra se mostrará la información disponible y recibirás una confirmación por correo electrónico cuando el pedido haya sido procesado.

Las solicitudes de cambio o devolución se gestionan conforme a las condiciones de compra vigentes. Consulta la política de devoluciones de la web para conocer los plazos, requisitos y posibles excepciones aplicables a cada tipo de producto.

Además de la tienda online, algunas piezas pueden encontrarse en establecimientos colaboradores. En la sección Puntos de venta puedes consultar los distribuidores y las colecciones disponibles en cada uno de ellos.