1. Titular y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de BELBES.es.
Titular: Asociación Más de Arte
NIF: G04913240
Domicilio: C/ Rueda López, 17, escalera izquierda, 7.º 1.º, [confirmar localidad y código postal].
Correo electrónico: hola@belbes.es
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones. Para el tratamiento de los datos personales se aplicará la Política de Privacidad de la web.
2. Pedidos, precios y formas de pago
Los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad de los productos y se confirmarán por correo electrónico. Si un producto no está disponible y no puede suministrarse, informaremos al cliente y reembolsaremos las cantidades abonadas.
Los precios se muestran en euros, con los impuestos aplicables incluidos. Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.
Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 90 €.
Se admiten pagos mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, Google Pay y Apple Pay, según las opciones disponibles durante la compra.
Si se elige la transferencia bancaria, el pago deberá efectuarse en un plazo máximo de tres días naturales. Si no se recibe dentro de ese plazo, el pedido podrá cancelarse.
Los precios podrán actualizarse, pero a cada pedido se le aplicará el precio mostrado al realizar la compra.
3. Disponibilidad y plazos de entrega
Los productos disponibles en stock se enviarán, con carácter estimado, en un plazo de tres días laborables, salvo que la ficha del producto indique otro plazo.
Los productos elaborados bajo pedido, personalizados o en preventa indicarán su plazo estimado de fabricación o envío en la ficha correspondiente o durante el proceso de compra.
Si se produce un retraso, informaremos al cliente y, cuando corresponda, podrá aceptar una nueva fecha de entrega o resolver la compra con el reembolso correspondiente.
Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente, siempre que se encuentre dentro de las zonas de entrega disponibles en la web. No se realizarán entregas en apartados postales.
No podemos precisar con exactitud la fecha de llegada del paquete ya que depende de circunstancias ajenas a BELBES (como, por ejemplo, servicio de correos, procesos de aduanas, etc.)
Los plazos de entrega también se pueden ver alterados por circunstancias ajenas a la voluntad de BELBESs, tales como huelgas, incidencias climatológicas, desórdenes públicos, etc. BELBES no asumirá ninguna responsabilidad por dichos retrasos.
DURANTE LA CAMPAÑA DE NAVIDAD LOS TIEMPOS DE ENTREGA PUEDEN DILATARSE UN POCO DEBIDO AL VOLUMEN DE TRABAJO QUE TIENEN LAS EMPRESAS DE MENSAJERÍA.
POR ELLO TE PEDIMOS QUE HAGAS TUS PEDIDOS CON TIEMPO.
PARA QUE LLEGUEN TUS REGALOS A TIEMPO PARA NAVIDAD HAZ TUS PEDIDOS ANTES DEL 18 DE DICIEMBRE
4. Envíos e incidencias durante el transporte
Recomendamos revisar el estado del paquete al recibirlo.
Si el producto llega roto o presenta daños aparentes derivados del transporte, contacta con nosotros en hola@belbes.es, indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías.
Gestionaremos la incidencia conforme a los derechos legales del consumidor. La comunicación rápida facilita la tramitación, pero no limita los derechos que correspondan legalmente al cliente.
5. Garantía legal
Las piezas artesanales pueden presentar pequeñas variaciones de forma, textura o tonalidad propias del proceso manual. Estas variaciones no constituyen por sí solas una falta de conformidad si son compatibles con la descripción y las características ofrecidas.
6. Desistimiento, devoluciones y cambios
6.1. Derecho de desistimiento
En las compras online, el consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones legalmente previstas.
Para ejercer este derecho, escribe a hola@belbes.es indicando el número de pedido y tu decisión inequívoca de desistir. También puedes utilizar el formulario de desistimiento disponible en la web.
Una vez comunicado el desistimiento, el producto deberá enviarse de vuelta dentro de los 14 días naturales siguientes.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
6.2. Productos personalizados
El derecho de desistimiento no se aplican a los productos fabricados bajo pedido y confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
6.4. Cambios voluntarios
BELBES podrá ofrecer, cuando sea posible, el cambio de una pieza por otra de precio igual o similar, siempre que el cliente lo acepte voluntariamente.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad. Si existe una diferencia de precio, se informará al cliente antes de confirmar la operación.
Los gastos de transporte de los cambios voluntarios correrán a cargo del cliente.
7. Protección de datos y contacto
El tratamiento de los datos personales se regula en la Política de Privacidad de BELBES.es.
Para consultas sobre pedidos, envíos, devoluciones o incidencias, puedes escribir a hola@belbes.es.
Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación española vigente en materia de comercio electrónico y protección de consumidores y usuarios. Nada de lo dispuesto en ellas limita los derechos irrenunciables reconocidos legalmente al consumidor.
Si tiene cualquier pregunta, no dude en contactar con nosotros a través del correo hola@belbes.es o desde la página de contacto.
